Odense Congress Centers hoteldel er fra den 1. september 2011 en del af Best Western International, som led i ledelsens plan om fortsat at øge både markedsandele og kvaliteten af hotellets service overfor sine gæster. Hotellet ejes og drives stadig af Odense Sport & Event, men skifter navn til BEST WESTERN Hotel Odense.
Hoteldirektør Michael Jepsen forklarer om baggrunden for beslutningen om at indgå i samarbejde med Best Western International:
- Vi har et rigtig godt produkt i vores hotel. Rent markedsføringsmæssigt står vi stærkere som en del af en hotelkæde, og som medlem af Best Western International får vi nu glæde af kædens store erfaring og netværk – ikke mindst i forhold til den internationale markedsføring.
En blåstempling
Før et hotel kan blive en del af Best Western International, skal det gennemgå et omfattende kvalitetsprogram, hvor inspektører fra kædens europæiske hovedkvarter kontrollerer det nye medlem ud fra en række kriterier.
- Vi stræber hele tiden efter at blive bedre og levere en bedre service til vores kunder, og derfor er det stort for os at blive medlem af Best Western. Inspektørerne har været hele hotellet igennem, fra parkeringspladserne til restauranten, og selvom vi er stolte af deres bedømmelse, så er det altid godt at få friske øjne på, hvor vi kan blive endnu dygtigere, fortæller Michael Jepsen.
Lokalpræg med international kvalitet
Hos Best Western International lægger man vægt på, at de enkelte hoteller bevarer deres unikke lokale særpræg og kendetegn. Derfor vil gæster på BEST WESTERN Hotel Odense fortsat opleve den fynske identitet og ånd i både hotel og restaurant.
Alligevel betyder medlemskabet mere end blot en navneforandring – og de nye tiltag kommer i høj grad gæsterne til gode:
- Der følger en masse fordele med i pakken fra Best Western International. For eksempel optjener du som gæst på BEST WESTERN Hotel Odense loyalitetspoint, der kan bruges på Best Western International’s hoteller over hele verden, forklarer Michael Jepsen.
Et frugtbart samarbejde
På Odense Congress Center ser man frem til samarbejdet med Best Western International, der bl.a. vil betyde flere kunder i huset fra store nationale og internationale virksomheder.
- En del af aftalen med Best Western er, at vi får adgang til landsdækkende firmaaftaler, både med danske og udenlandske kunder. Vi har allerede mange forretningsfolk, møder og konferencer i huset, og med den nye aftale får vi nogle muligheder, vi ikke har haft før. Det er vi glade for, og vi forventer os meget af vores medlemskab af Best Western International, slutter direktør Michael Jepsen.
Fakta om Best Western International
Best Western International er verdens største hotelkæde med mere end 4000 hoteller i 90 lande over hele kloden. I Danmark har kæden 22 medlemmer, og Odense Congress Center bliver det kun tredje hotel på Fyn, der opfylder Best Western’s krav til kvalitet, service og faciliteter.